Última actualización: 15 de enero de 2025
Nota Importante: Actualmente, Alimentación Saludable (globalinnovationdynamics.sbs) ofrece principalmente contenido informativo gratuito sobre nutrición y alimentación saludable. Esta política de reembolso se aplica en caso de que en el futuro ofrezcamos productos, servicios, ebooks, cursos en línea, consultas o cualquier otro contenido de pago.
1. Compromiso de Satisfacción
En Alimentación Saludable, nos comprometemos a proporcionar contenido de alta calidad y valor. Entendemos que tu satisfacción es fundamental, por lo que hemos establecido esta política de reembolso clara y justa.
- Valoramos tu confianza en nuestros servicios y productos
- Nos esforzamos por cumplir y superar tus expectativas
- Ofrecemos garantías razonables para tu tranquilidad
- Procesamos solicitudes de reembolso de manera justa y transparente
2. Contenido Gratuito
2.1 Artículos y Publicaciones del Blog
Todo el contenido del blog, artículos, recetas y recursos informativos son completamente gratuitos:
- No se requiere pago para acceder a contenido del blog
- Puedes leer, compartir y usar esta información libremente
- No aplicable para reembolso al ser contenido sin costo
- Disponible para todos los visitantes sin restricciones
2.2 Suscripción al Boletín
La suscripción a nuestro boletín informativo por email es gratuita:
- No se cobra ningún costo por suscripción
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
- No hay compromisos financieros ni cargos ocultos
- Enlace de cancelación incluido en cada email
3. Productos y Servicios de Pago (Si Aplica)
Esta sección se aplica si en el futuro ofrecemos:
- Ebooks o guías digitales de pago
- Cursos en línea o programas de capacitación
- Consultas nutricionales personalizadas
- Planes de alimentación personalizados
- Membresías premium con contenido exclusivo
- Productos físicos relacionados con salud
3.1 Productos Digitales
Garantía de 30 Días
Para ebooks, guías digitales y cursos en línea, ofrecemos:
- Período de garantía: 30 días desde la fecha de compra
- Reembolso completo: 100% del precio pagado
- Sin preguntas: No necesitas explicar el motivo (aunque apreciamos retroalimentación)
- Procesamiento rápido: 5-10 días hábiles para devolución del dinero
Condiciones para Productos Digitales
Para ser elegible para reembolso de productos digitales:
- La solicitud debe hacerse dentro de 30 días desde la compra
- Debes proporcionar prueba de compra (número de pedido, recibo)
- No haber violado términos de uso del producto
- No haber descargado o accedido excesivamente al contenido con intención de abuso
Excepciones para Productos Digitales:
- Contenido marcado explícitamente como "no reembolsable" al momento de compra
- Productos comprados con descuento superior al 70% (pueden tener política diferente)
- Productos en promoción especial con política de reembolso específica
3.2 Servicios de Consultoría
Consultas Nutricionales Personalizadas
Para servicios de consultoría y asesoramiento personalizado:
Antes de la Primera Sesión:
- Reembolso completo si cancelas con al menos 48 horas de anticipación
- 50% de reembolso si cancelas con 24-48 horas de anticipación
- Sin reembolso si cancelas con menos de 24 horas de anticipación
Después de Iniciar el Servicio:
- Reembolso proporcional por sesiones no utilizadas
- Se deducirá el valor de sesiones ya completadas
- Solicitud debe hacerse por escrito
- Procesamiento en 10-15 días hábiles
Paquetes de Servicios
Para paquetes prepagados de múltiples sesiones:
- Reembolso de sesiones no utilizadas dentro de 60 días de compra
- Precio de sesiones completadas se calculará a tarifa individual (sin descuento de paquete)
- Puede aplicarse tarifa administrativa del 10%
- No reembolsable después de 60 días o si se completó más del 50% del paquete
3.3 Membresías y Suscripciones
Suscripciones Mensuales
- Cancelación: En cualquier momento antes de la renovación
- Acceso: Continúa hasta el final del período pagado
- Reembolso parcial: Solo en casos excepcionales y a discreción
- Sin renovación automática: Después de cancelación
Suscripciones Anuales
- Período de prueba: 30 días para solicitar reembolso completo
- Después de 30 días: Reembolso prorrateado de meses no utilizados
- Tarifa de procesamiento: Puede aplicarse 15% de tarifa administrativa
- Mínimo 3 meses: No reembolsable después de 9 meses
3.4 Productos Físicos
Si en el futuro ofrecemos productos físicos (libros, suplementos, etc.):
Política de Devolución
- Período: 30 días desde la recepción del producto
- Condición: Producto sin usar, en empaque original
- Devolución de envío: A cargo del cliente (salvo producto defectuoso)
- Inspección: Producto será inspeccionado al recibirlo
Productos Defectuosos o Dañados
- Reemplazo gratuito o reembolso completo
- Envío de devolución a nuestro cargo
- Notificación dentro de 7 días de recepción
- Fotografías del daño pueden ser requeridas
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
4.1 Cómo Solicitar un Reembolso
Paso 1: Contacto Inicial
Envía un email a: info@globalinnovationdynamics.sbs
Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido]"
Paso 2: Información Requerida
Incluye en tu email:
- Nombre completo
- Dirección de email de compra
- Número de pedido o transacción
- Fecha de compra
- Nombre del producto/servicio
- Motivo de reembolso (opcional pero apreciado)
- Método de pago preferido para reembolso
Paso 3: Confirmación
Recibirás confirmación de recepción dentro de 48 horas hábiles
Paso 4: Evaluación
Revisaremos tu solicitud en 3-5 días hábiles
Paso 5: Procesamiento
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso en 5-10 días hábiles
4.2 Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán mediante:
- Método original de pago: Preferido y más común
- Transferencia bancaria: Si el método original no está disponible
- Crédito en la cuenta: Para uso futuro en nuestro sitio (si prefieres)
- PayPal u otros procesadores: Según disponibilidad
4.3 Tiempos de Procesamiento
Plazos Estimados:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles
- Otros métodos: Según proveedor de pago
Nota: Los tiempos pueden variar según tu banco o procesador de pagos
5. Casos Especiales
5.1 Reembolsos por Circunstancias Excepcionales
Consideraremos reembolsos fuera de política estándar en casos como:
- Emergencias médicas graves documentadas
- Fallecimiento del comprador o familiar directo
- Situaciones financieras extremas
- Errores técnicos graves en nuestro sitio
Cada caso se evaluará individualmente con compasión y justicia.
5.2 Cargos Duplicados o Erróneos
- Reembolso inmediato del cargo duplicado
- Investigación de la causa del error
- Sin penalización ni tarifas para el cliente
- Notificación dentro de 24 horas de detección
5.3 Insatisfacción con Servicios
Si no estás satisfecho con nuestros servicios:
- Primer paso: Contáctanos para resolver el problema
- Soluciones alternativas: Sesión de reemplazo, contenido adicional
- Reembolso parcial: Si no se puede resolver satisfactoriamente
- Feedback: Tus comentarios nos ayudan a mejorar
6. Condiciones que No Califican para Reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión después del período de garantía
- Falta de uso o acceso al producto/servicio adquirido
- Información incorrecta proporcionada por el comprador
- Violación de términos y condiciones de uso
- Incompatibilidad técnica no verificada antes de compra
- Expectativas poco realistas no basadas en descripción del producto
- Descarga o consumo completo de contenido digital con intención de abuso
- Solicitud después del período especificado de garantía
- Productos claramente marcados como "venta final" o "no reembolsable"
7. Cancelación de Servicios Recurrentes
7.1 Suscripciones Activas
Para cancelar suscripciones mensuales o anuales:
- Accede a tu cuenta en nuestro sitio web
- Ve a "Configuración" o "Mi Suscripción"
- Selecciona "Cancelar Suscripción"
- O envía email a info@globalinnovationdynamics.sbs
7.2 Efecto de la Cancelación
- Acceso continúa hasta el final del período pagado
- No se realizarán cargos futuros
- Confirmación por email de cancelación
- Posibilidad de reactivar en el futuro
8. Disputas y Contracargos
8.1 Antes de Iniciar Disputa
Importante: Antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco:
- Contáctanos primero - la mayoría de problemas se resuelven rápidamente
- Las disputas pueden resultar en suspensión de cuenta
- Procesaremos solicitudes legítimas de reembolso rápidamente
- Los contracargos pueden incluir tarifas adicionales
8.2 Proceso de Disputas
- Contacto inicial: Email a info@globalinnovationdynamics.sbs
- Investigación: Revisaremos el caso en 48 horas
- Resolución propuesta: Dentro de 5 días hábiles
- Mediación: Si es necesario, buscaremos solución justa para ambas partes
9. Protección del Consumidor
Respetamos tus derechos como consumidor según las leyes aplicables:
- Derecho a información clara: Sobre productos antes de compra
- Derecho a reembolso: En casos especificados por ley
- Derecho a reclamar: Productos defectuosos o servicios inadecuados
- Protección contra prácticas desleales: Comercio justo y transparente
10. Excepciones y Cambios
10.1 Promociones Especiales
Durante promociones o ventas especiales:
- Pueden aplicarse términos de reembolso diferentes
- Serán claramente comunicados al momento de compra
- Aceptación requerida antes de completar transacción
10.2 Modificaciones a la Política
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política
- Cambios se publicarán en esta página
- Fecha de última actualización siempre visible
- Política vigente al momento de compra es la que aplica
11. Contacto para Reembolsos
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos:
Alimentación Saludable
Departamento de Atención al Cliente
Email: info@globalinnovationdynamics.sbs
Teléfono: +231439913269
Dirección: Pantoja 62 Gral. Oliva, AR-J 0097, Mexico
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
12. Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Generalmente 5-10 días hábiles una vez aprobado, aunque puede variar según el método de pago.
¿Puedo obtener reembolso después del período de garantía?
En circunstancias excepcionales, evaluamos caso por caso. Contáctanos para discutir tu situación.
¿Se reembolsan costos de envío?
Para productos físicos defectuosos, sí. Para devoluciones por cambio de opinión, generalmente no.
¿Qué pasa si compré con descuento?
Se reembolsa el monto que realmente pagaste, incluido el descuento aplicado.
¿Puedo cambiar un producto en lugar de reembolso?
Sí, ofrecemos cambios por productos de igual o mayor valor (pagando diferencia si aplica).
Nuestro Compromiso: En Alimentación Saludable, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier problema con un producto o servicio, por favor contáctanos primero. Estamos comprometidos a encontrar una solución justa y satisfactoria.